Envios para o Brasil

Métodos de Envios para o Brasil

A Likepax tem diferentes opções de envio para proporcionar a escolha mais conveniente para seus clientes. Na página do produto ou em seu carrinho de compras, você pode ver uma lista de todos os métodos de envio disponíveis, os preços e o tempo estimado para entrega.

Embora possamos atualizar nossos fornecedores de frete de vez em quando, basicamente oferecemos os seguintes métodos de envio entregas no Brasil:

Envio Aéreo Registrado – 20-50 dias úteis

EMS – 25-50 dias úteis

Brasil Direct Mail – 15-25 dias úteis

Envio do Armazém US: 7-10 dias úteis

Assim que seu pedido for postado, você receberá (dentro de 3 dias úteis) o Código de Rastreio em sua conta Likepax e também por e-mail. Pode levar algum tempo para o Código de Rastreio atualizar (até 10 dias úteis) e você não precisa se preocupar, pois este é um procedimento normal. Uma vez que seu pedido é postado, você não pode solicitar o cancelamento ou modificações em seu pedido enquanto ele estiver em trânsito

Lembramos que todos os prazos de entrega listados acima são apenas para fins de referência e devido a circunstâncias excepcionais fora do controle de Likepax (como atrasos nos Aeroportos, longo processo alfandegário, greves nos serviços postais locais, feriados, etc.) podem ocorrer atrasos e o tempo para entrega será mais longo. A Likepax não é responsável pelo reembolso da taxa de frete caso o tempo para entrega ultrapasse o tempo de expectativa de envio.

Likepax garante a entrega do seu pedido

A Likepax oferece garantia da entrega dos seus pedidos para endereços no Brasil em até 120 dias  (45 dias para pedidos enviados a partir do Armazém US – Estados Unidos) a partir da data do envio. Caso seu pedido não seja entregue nesse prazo você poderá solicitar o reembolso do seu pedido. Antes do fim desse prazo, enquanto o seu pedido estiver em trânsito, não será possível solicitar cancelamento, reembolso ou alteração em seu pedido.

As seguintes situações são excessões a esta garantia:

1. O pedido não foi entregue devido a fatores pessoais sob controle do cliente (ex: endereço de envio informado incorretamente, a recusa de entrega devido a impostos alfandegários,etc.).

2. O pedido não foi entregue devido a circunstâncias excepcionais fora do controle da Likepax (ex: atrasos ou restrições da alfândega local, greves, atrasos devido a desastres naturais, feriados, perda ou extravio do pedido por parte da transportadora, etc.).

Seguro de Envio Likepax

Nós recomendamos a contratação do Seguro Likepax para todos os seus pedidos no momento da compra, garantindo assim um novo envio grátis ou reembolso do seu pedido em caso de perdas ou extravios durante o envio. Lembramos, contudo, que o Seguro de Envio Likepax não cobre atrasos que possam ocorrer durante o envio ou problemas alfandegários (cobrança de taxas, atrasos, restrições ou detenção de produtos que não estejam de acordo com a lei local, etc).

O Seguro de Envio Likepax só poderá ser adquirido no momento da compra antes de realizado o pagamento do seu pedido e não poderá ser adicionado posteriormente.

Suporte para o Envio do seu Pedido

Em caso de qualquer problema você pode contar sempre com nossa equipe de suporte obter a melhor solução! Você pode falar com nossos colaboradores no site da Likepax através de nossa ferramenta de Live Chat (disponível 24h durante toda a semana) ou deixando uma mensagem em nossa página de contato que será respondida em até 48h.

É importante lembrar que nós também acompanhamos as informações do envio do seu pedido pelo código de rastreio e é normal que ele possa demorar alguns dias para atualizar. Entendemos a ansiedade pela chegada das encomendas, contudo recomendamos que você abra uma solicitação sobre seu pedido em trânsito apenas quando o prazo de garantia de 120 dias do envio (45 dias para pedidos enviados a partir do Armazém US – Estados Unidos) expirar ou em situações de mensagens de erro/alerta em seu código de rastreio.

Caso seu pedido não apresente atualizações após chegada no país de destino (quando inicia o processo alfandegário), recomendamos que você registre uma reclamação no site do serviço local de entregas ou alfândega local. A Likepax não pode intervir e não tem acesso a maiores informações sobre esses procedimentos locais.

Lembramos que os tempos de expectativa de envio nas páginas de produto, carrinho de compras e comunicações referentes ao seu pedido são apenas para referência com base no tempo médio de entrega para o país de destino e que você não poderá solicitar o cancelamento, alteração ou reembolso caso este prazo de referência expire e você ainda não tenha recebido o seu pedido.